Charte de l’information promotionnelle
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Politique qualité de Roche en matière d’information promotionnelle
Apporter plus de solutions, pour plus de patients et plus vite : depuis 1896, Roche reste fidèle à son engagement de répondre aux besoins médicaux non couverts.
Le monde de la santé connaît de grandes évolutions, mais notre approche reste inchangée : pour les patients, nous agissons aujourd’hui et pour demain. Du développement de solutions diagnostiques ou de traitements, à l'exploitation des données de santé pour façonner les innovations de demain, nous sommes une entreprise de santé engagée, avec une culture d'intégrité, de courage et de passion.
Depuis plus de 125 ans, nous nous concentrons sur des investissements durables et explorons des approches innovantes pour améliorer la santé dans le monde.
Nous souhaitons bâtir une relation pérenne avec nos parties prenantes, basée sur une confiance mutuelle ainsi que sur les principes d’intégrité et de transparence. Pour cela, nous apportons une information claire et adaptée aux besoins des professionnels de santé, dans le respect des exigences réglementaires, que garantit au quotidien notre politique qualité en matière d'information promotionnelle pour l’ensemble de nos métiers en interaction avec l’écosystème de soins.
Cette politique qualité se définit par un ensemble d'engagements et de moyens concrets.
L’ensemble de ces démarches est réalisé en conformité avec la charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments du 15 octobre 2014, le référentiel de certification associé et l’ensemble de nos recommandations et standards internes.
La charte de l'information promotionnelle
Le 15 octobre 2014, le CEPS et le LEEM ont signé une nouvelle Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments. Cette charte a pour but de renforcer la qualité de l’information promotionnelle sur le médicament pour en assurer le bon usage auprès des acteurs de santé. Elle définit notamment les règles de déontologie devant être respectées par les acteurs de promotion dans le cadre de leurs interactions avec les professionnels de santé.
La certification de Roche
La Haute Autorité de Santé (HAS) a traduit cette charte sous la forme d'une procédure de certification à travers l'élaboration d'un référentiel de certification de l'activité d'information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments (mars 2017).
Chaque année, un organisme accrédité, réalise un audit de certification de l'activité d'information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, garantissant le respect de la charte et du référentiel de certification associé.
Roche est certifié pour son activité d'information promotionnelle sur les médicaments.
Éthique dans les interactions avec les professionnels de santé
Les règles de déontologie qui encadrent les pratiques de nos Spécialistes Produits et Partenaires Parcours de Soins Référents Bon Usage ont notamment pour objectif de ne pas perturber le bon fonctionnement des établissements de santé, ni d’entraver la dispensation des soins :
Avoir un comportement discret dans les lieux d’attentes et respecter le secret professionnel ;
Organiser au préalable la rencontre avec les professionnels de santé (rendez-vous ou affectation de plages horaires déterminées par les professionnels de santé) et respecter leurs modalités de réception (horaires, fréquence, durées et lieux définis) ;
Délivrer une information de qualité sur le médicament en favorisant le bon usage, dans le respect de l'AMM ;
Remonter toute information sur le médicament à son entreprise ;
Ne pas remettre de cadeaux, d’avantages ou d’échantillons, interdiction d’offrir des repas en dehors des exceptions prévues par la charte ;
Ne pas mettre en place (recrutement et relations financières avec les professionnels de santé habilités à prescrire, dispenser et utiliser les médicaments) d’analyses pharmaco économiques, d’études cliniques y compris de phase IV, ou d’études observationnelles.
Au sein des établissements de santé les dispositions suivantes s’ajoutent :
7. Porter un badge professionnel ;
8. Respecter les règles générales d’identification, d’accès et de circulation de l’établissement et des structures internes ;
9. Respecter les modalités d’accès et d’organisation des rencontres des professionnels de santé ;
10. Ne pas accéder aux structures à accès restreint sans accord préalable des responsables des structures concernées à chaque visite ;
11. Rencontrer le personnel en formation sous réserve de l’accord préalable du cadre responsable ou du cadre de la structure ;
12. Rencontrer les étudiants en médecine, odontologie et pharmacie, notamment les internes, sous réserve de l’accord écrit du chef de service, et en présence ou avec l’accord écrit du praticien qui les encadre ;
13. Ne pas financer directement ou indirectement d'hospitalité pour les étudiants ;
14. Ne pas rechercher de données spécifiques propres aux structures internes et aux prescripteurs (Consommation, coût…).
Professionnels de santé : vous avez une question ou vous souhaitez vous exprimer sur ce sujet ?
Les Spécialistes Produits et les Partenaires Parcours de Soins Référents Bon Usage de Roche sont à votre disposition pour vous présenter ces règles de déontologie formalisées par Roche et répondre à vos questions
Vous pouvez vous exprimer sur la qualité des pratiques de nos Spécialistes Produits et Partenaires Parcours de Soins Référents Bon Usage, ainsi que la qualité des pratiques des délégués médicaux agissant pour le compte de Roche, en particulier sur la qualité scientifique et l’objectivité des informations qui vous ont été communiquées. Pour cela merci de renseigner le formulaire de contact :