Protection des données des professionnels de santé

Dans ce cadre, Roche recueille et traite vos données pour les motifs suivants :

- Identification de potentiels investigateurs pour les futures recherches médicales dont Roche est le responsable de traitement ;

- Identification des établissements de santé partenaires de Roche ;

- Communication promotionnelle et environnementale :

- Ce type d’activité vise notamment à déployer des solutions digitales innovantes ayant pour but d’améliorer le parcours client entre Roche et les professionnels de santé.

- Ce type de communication peut également impliquer l’intégration de trackers (solution de traçage) dans les e-mails qui vous sont adressés. Ces trackers permettent notamment de savoir si les mails qui vous sont envoyés sont ouverts et lus.

 

- Invitation de professionnels de santé à des évènements organisés par Roche dans le cadre de ses activités commerciales et médicales ;

- Élaboration de nouvelles stratégies commerciales et médicales via la conduite d’études de marché, de recall tests, mise en place de comités d’experts, de cartographie des experts médicaux compétents dans des aires thérapeutiques et la conduite d’enquêtes en vue d’élaborer de nouvelles stratégies commerciales et médicales ;

- Suivi des interactions entre les équipes de Roche et les professionnels de santé dans le cadre des activités commerciales et médicales de Roche ;

- Gestion de l’activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments ;

- Inscription sur le site HCP PORTAL dont votre abonnement à des newsletters ;

- L’envoi d’enquêtes de satisfaction.
 

Dans ce cadre, Roche recueille et traite vos données pour les motifs suivants :

1.  Réponse aux demandes d’information médicale, pharmaceutique et scientifique conformément au référentiel de la Charte de la Promotion (critère 6 et article L.5122-1 du Code de la santé publique) ;

2.  Instruction des réclamations pharmaceutiques conformément aux articles R.5124-55 du Code de la santé publique 1245 et suivants et 2226 du Code civil ainsi que le chapitre 8 des bonnes pratiques de fabrication ;

3.  Traitement de ses activités de pharmacovigilance conformément aux articles R.5121-150 et suivants du Code de la santé publique ;

4.  Respect de la charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et de son référentiel (critères 32 à 35) ;

5.  Soumission aux instances ordinales des professions de santé conformément aux articles L.1453-3 et suivants du Code de la santé publique ;

6.  Publication des avantages accordés aux professionnels dans le cadre de la transparence des liens d’intérêt conformément aux articles L.1453-1 et R.1453-2 et suivants et D.1453-1 du Code de la santé publique ;

7.  Gestion des investigateurs intervenant dans les recherches médicales dont Roche est promoteur conformément aux Bonnes Pratiques Cliniques (article 4) et à l’article L.1121-3 du Code de la santé publique ;

8.  Gestion des professionnels de santé intervenant dans la mise en œuvre d’une autorisation d’accès précoce ou compassionnelle conformément aux articles L.5121-12 et R.5121-68 du Code de la santé publique.

Dans ce cadre, Roche recueille et traite vos données pour les motifs suivants :

1.  Gestion des commandes de médicaments commercialisés par Roche :

- Ce traitement implique le suivi digital précis de toutes les étapes de votre commande (service de track & trail).

2.  Gestion des commandes de services délivrés par FMI ;

3.  Gestion des réclamations et des plaintes ;

4.  Gestion en présentiel et en distanciel des invitations de professionnels de santé à des évènements organisés par Roche (organisation de l’événement, prise en charge logistique et hospitalité) ;

5.  Gestion des investigateurs intervenant dans les recherches médicales dont Roche est promoteur (responsable de traitement) ;

6.  Gestion des investigateurs participant aux recherches médicales soutenues par Roche.

Les données commercialisées par les courtiers en données que Roche recueille sont les suivantes :

- nom et prénom ;

- nom du lieu d’exercice ; adresse du lieu d’exercice ;

- numéro de téléphone et de fax du lieu d’exercice ;

- adresse email du lieu d’exercice ;

- type de profession (médicale ou paramédicale) ;

- numéro d’identification professionnelle ;

- aires thérapeutiques et modes d’exercice, spécialités médicales et tendances ;

- année d’obtention du ou des diplôme(s) ;

- qualifications et expérience professionnelles, centre d’intérêts.

Lorsque vous rencontrez des collaborateurs de Roche, sa maison mère ou ses différentes filiales, ceux-ci peuvent recueillir un certain nombre d’informations vous concernant afin d’assurer un suivi de vos échanges :

- conditions de réception ;

- dates de rendez-vous ;

- planning de rendez-vous ;

- intérêt pour les médicaments Roche au regard de l’activité professionnelle ;

- inscription à des événements organisés par Roche ;

- sollicitations pour des projets de partenariats ;

- participation à des projets de partenariats ;

- suivi des réponses aux questions de nature médicale et scientifique ou autres.

Lors de vos interactions avec Roche, vous pouvez être amené à délivrer directement à Roche un certain nombre d’informations :

- photos et/ou vidéos (ex : recueillies lors de congrès) ;

- langues parlées ;

- votre CV ;

- adresse professionnelle (adresse postale, téléphone, mail) ;

- coordonnées bancaires (remboursement de frais, honoraires…) ;

- n^o de passeport ou de carte nationale d’identité (dans le cadre de l’organisation de déplacements) et le cas échéant copie de ses différents documents ;

- n^o d’abonnement transport (dans le cadre de l’organisation de déplacements) ;

- vos préférences de contact ;

- réponses à des enquêtes de satisfaction ;

- participation à des études de marché ;

- participation à des recall-test.

Roche collecte certaines informations vous concernant rendues publiques sur internet :

- avis sur les spécialités thérapeutiques Roche ;

- intérêt pour les pathologies prises en charge par Roche ;

- participation à des recherches médicales ;

- publications sur les réseaux sociaux (ex : LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.) ;

- publications dans des revues spécialisées (ex : revues scientifiques, etc.) ;

- liens d’intérêt.

Roche collecte certaines données de suivi lorsque vous utilisez certaines solutions digitales :

- Réception, ouverture de mail (ex : horodatage) et/ou de pièces jointes et/ou de liens hypertextes ;

- Modalités d’utilisation de solutions et plateformes digitales tierces (ex : Captain Wallet, Invivox, Facebook, LinkedIn Sales Navigator, etc.) ou directement développées par Roche (HCP Portal, EpiCX, etc.).